今年以来，依托各类制度优化、措施落地，海油发展装备技术公司（以下简称装备技术公司）及时回应员工关切。与以往的调研、座谈等方式不同，今年以来，装备技术公司党委（以下简称党委）组建了一支基层员工诉求收集队伍——各所属单位党组织的“前哨员”。他们由基层党组织的热心党员组成，在党组织与员工间架起高效沟通的桥梁。

基层作业点分散、作业工种多、人员年龄跨度大……作为能源技术服务生产型单位，这些特点给调研带来现实挑战：调研难以覆盖偏远作业点、不同工种诉求难以兼顾、不同年龄群体需求摸不准。有时会出现党组织想解决问题但摸不清员工的真实需求，或者员工缺乏便捷倾诉渠道的情况。

如何让员工的诉求第一时间得到倾听、响应和解决？党委结合生产实际，组建“前哨员”队伍。“前哨员”主要负责收集员工诉求，及时反馈党组织的办理进度和结果。自今年2月组建“前哨员”队伍以来，不少员工反馈，自己提出诉求的积极性大幅提高。截至目前，装备技术公司共有“前哨员”324名。他们已成为及时知晓一线员工冷暖、帮助党委准确把脉基层员工诉求的重要力量。

为确保“我为群众办实事”实践活动有明确抓手，装备技术公司2023年成立员工获得感、幸福感、安全感提升工作专班。党委组建专项工作小组，回应员工多样化需求。“前哨员”依托工作专班，逐步在实践中形成从需求征集、分析研判到督办落实、正向引领的闭环管理，从而使收集到的问题得到及时回复和解决。

比如，装备技术公司深圳分公司的“前哨员”黎昵收集到异地办公同事提出的租房贵、房源差、通勤远等问题。她调研了兄弟单位的情况，广泛征集员工意见建议，提出“由装备技术公司出台相关指导意见，规范员工宿舍管理标准”的对策，推动异地员工住宿问题得到有效解决。再比如，装备技术公司设施中心“前哨员”李晶磊收集到同事关于增加文化活动和防蚊虫工具的诉求，并提出为员工订阅杂志、加装纱窗等建议，使诉求响应周期平均缩短60%。

从问需到问计，党委搭台，党员带头，人人参与、人人尽力、人人共享，企业发展更有底气，员工心里更有暖意。