炼化与销售

炼化产业板块是中国海油产业链与价值链的重要环节,也是建设中国特色国际一流能源公司的重要保障。2017年,中海炼化改革创新,持续优化运行机制,狠抓安全生产和绿色发展,有序推进重点项目和工程建设,加快终端网络开发,可持续发展能力得到有效提升。

炼油化工

2017年,中海炼化积极应对复杂严峻的生产经营形势,充分发挥产销一体化优势,着力提质增效,提升中国海油炼化产业核心竞争力,较好地完成了各项生产经营任务。全年加工原油3592万吨,生产成品油878万吨、乙烯108万吨、纯碱272万吨、沥青694万吨、润滑油108万吨。

中海炼化坚持炼化产业整体价值最大化原则,持续优化生产经营。优化整体资源配置,加强市场研判,统筹内外原油资源,减少跨区调运,大大降低物流成本。优化产品结构,加强行业政策和工艺技术研究,合理安排生产方案,增加高附加值产品生产,提升炼厂盈利能力;惠州石化调整工艺增产航煤、乙烯原料产品,大榭石化优化原料和工艺、增产苯乙烯和丙烯等高附加值产品,泰州石化优化调整润滑油和焦化装置原料,增效显著。积极开展油品质量升级,中沥公司和中捷石化按时完成国VI油品生产,惠州石化具备国VI汽柴油生产能力。

中海炼化重点项目和工程建设有序推进。惠炼二期炼油项目于2017年9月30日一次投产成功,从常减压引油升温到全厂流程打通,实际开车仅用11天时间,刷新了国内千万吨规模炼油工程开工最快纪录;山东海化一体化项目、惠州国储项目顺利通过集团公司组织的机械完工验收,大榭石化溶脱项目等按计划有序推进;惠州石化炼油产品结构优化及质量升级项目和大榭芳烃项目进入实质性阶段,启动惠州石化三期项目、大榭石化产品升级改扩建工程项目等重大项目的前期研究工作。公司持续开展投资项目后评价,不断提升投资管理质量,组织开展35个项目的后评价工作,对项目的前期决策、建设实施、生产运营、投资与财务效益等全过程进行回顾和评估,认真研究分析,根据项目后评价结果进行考评。

中海炼化深化改革创新,激发企业内生动力。大力推进地区一体化管理整合,惠州石化与中海壳牌的炼油化工一体化管理基本实现了“应急管理和安全监控一体化、资源统筹保障一体化、公用工程及后勤服务一体化”的目标;完成山东工程和青岛工程重组整合以及炼化研究院机构运行模式重组,有效推进科研工程体系资源整合,着力推动科技创新能力提升;持续完善生产控制领域的系统建设,提升生产感知能力和分析优化能力,大力推动智能生产,其中惠州石化获选“全国智能制造试点示范项目”。

销售

中国海油始终将客户满意度作为衡量服务质量的重要指标。公司充分整合内外部资源,积极拓展与完善服务网络;重视客户信息保护,持续提升服务能力;不断提高客户满意度,力争客户投诉解决率100%,实现与客户的互利共赢。

为了使客户以更便捷的方式享受到公司的产品与服务,中国海油致力于打造以“两洲一湾”为核心的服务网络和探索新的服务模式,继续加强加油站和油库建设。

2017年,中海炼化以市场化为主导,优化销售流向,创新营销方式,加强销售管理,努力提升产品价值。

中海炼化加快推进油品终端网络建设,持续加强加油站精细化运营和现场管理,实际控制加油站1166座,创中国海油进入下游以来年度开发加油站数量的新高,终端服务网络日趋完善。

中海炼化增强主动服务意识,全面推行“互联网+”应用及微信营销,细分客户管理,提升零售效益和品牌价值,零售机发量同比增长;积极探索炼化产品电商平台销售,盐化工产品和包装润滑油成功上线运营。凭借优质的油品质量、提档升级的加油站视觉形象、更暖心温情的服务赢得了更多消费者的青睐。

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