销售动态

聚焦客户管理与服务实现利润逆势上扬
发布日期:2017-11-17 浏览次数: 信息来源:中国海洋石油报 字号:[ ]
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1~10月,中海油华东销售湖北公司(下称湖北销售公司)逆势求进,利润同比增长56%,超额完成年度盈利考核目标,其中成品油批发直销和零售销量增幅超50%。

大幅增长的销售量,与公司积极维系客户、开拓市场的销售策略密不可分。

客户的管理和开发是市场开拓工作的重中之重。湖北销售公司对其高度重视,在成品油批发、零售及化工品销售板块建立了多层级、全方位、灵活有效的客户开发维护体系和机制。公司将客户的管理工作纳入日常重点工作,进一步细化职责和权利,通过完善奖励机制,调动了员工的工作积极性,大大提升了新客户开发与管理工作效率。

“就冲做事的劲头儿,也要买你们的油!”湖北销售公司的5个成品油销售中心经常接到这样的来电。为更加贴近成品油市场,方便及时拜访客户,公司在湖北省内5个市州分别设立了成品油销售中心。在各销售中心的客户档案上,详细记录着拜访客户的时间和客户需求。同时,各销售中心团队坚持“迈开腿,张开嘴”,主动跑市场。1~10月,公司成品油批发新增大客户292家,增加销量近10万吨。

此外,湖北销售公司与时俱进,紧跟“互联网+”的步伐,通过微信公众号、微信群和QQ群等交流平台,实现促销信息及时展示、服务项目及时传达,加强了公司与客户之间的沟通交流,实现了客户资源的共享。

“加入中国海油成品油中心建的交流群后,每天的报价清晰明了,也认识了很多同行,为我们交流提供了便利。”湖北销售公司从客户角度出发,紧跟市场需求变化,通过“互联网+”促进品牌创新,以特色化服务唱响了海油品牌。

与此同时,湖北销售公司将加油站定义为成品油小额配送的销售定点,不断强调各所属加油站“走出去”,拜访周边工地及物流公司,并针对客户需求,完善服务。“我们工地和多家加油站都有过合作,但现在已经认准中国海油的品牌了,你们服务最贴心!”阳光站的客户王先生加油时如是说。

“打赢市场份额保卫战,需要实干,更需要巧干。我们要将精力放在研究不同地域竞争特点和满足不同客户需求上,在营销措施和方法上因地制宜,对症施策,才能赢得客户信赖,谋求竞争新优势。”湖北销售公司总经理余守雄说。(通讯员 张樱)




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聚焦客户管理与服务实现利润逆势上扬
发布日期:2017-11-17 信息来源:中国海洋石油报

1~10月,中海油华东销售湖北公司(下称湖北销售公司)逆势求进,利润同比增长56%,超额完成年度盈利考核目标,其中成品油批发直销和零售销量增幅超50%。

大幅增长的销售量,与公司积极维系客户、开拓市场的销售策略密不可分。

客户的管理和开发是市场开拓工作的重中之重。湖北销售公司对其高度重视,在成品油批发、零售及化工品销售板块建立了多层级、全方位、灵活有效的客户开发维护体系和机制。公司将客户的管理工作纳入日常重点工作,进一步细化职责和权利,通过完善奖励机制,调动了员工的工作积极性,大大提升了新客户开发与管理工作效率。

“就冲做事的劲头儿,也要买你们的油!”湖北销售公司的5个成品油销售中心经常接到这样的来电。为更加贴近成品油市场,方便及时拜访客户,公司在湖北省内5个市州分别设立了成品油销售中心。在各销售中心的客户档案上,详细记录着拜访客户的时间和客户需求。同时,各销售中心团队坚持“迈开腿,张开嘴”,主动跑市场。1~10月,公司成品油批发新增大客户292家,增加销量近10万吨。

此外,湖北销售公司与时俱进,紧跟“互联网+”的步伐,通过微信公众号、微信群和QQ群等交流平台,实现促销信息及时展示、服务项目及时传达,加强了公司与客户之间的沟通交流,实现了客户资源的共享。

“加入中国海油成品油中心建的交流群后,每天的报价清晰明了,也认识了很多同行,为我们交流提供了便利。”湖北销售公司从客户角度出发,紧跟市场需求变化,通过“互联网+”促进品牌创新,以特色化服务唱响了海油品牌。

与此同时,湖北销售公司将加油站定义为成品油小额配送的销售定点,不断强调各所属加油站“走出去”,拜访周边工地及物流公司,并针对客户需求,完善服务。“我们工地和多家加油站都有过合作,但现在已经认准中国海油的品牌了,你们服务最贴心!”阳光站的客户王先生加油时如是说。

“打赢市场份额保卫战,需要实干,更需要巧干。我们要将精力放在研究不同地域竞争特点和满足不同客户需求上,在营销措施和方法上因地制宜,对症施策,才能赢得客户信赖,谋求竞争新优势。”湖北销售公司总经理余守雄说。(通讯员 张樱)

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