从生存仇人到团队伙伴，实践并超越承诺赢得员工的心

    “谁是郎莹？有种的给我站出来！”这是2006年5月在湖北荆襄集团王集矿业公司资产重组收购谈判会上的一幕。

    荆襄化工集团王集矿业有限公司曾是我国70年代规划建设的大型化学矿山之一，为国家“六五”“七五”重点建设工程。

    1974年开始，五湖四海的人们为着一个火热的梦想汇聚在这个有“中原磷都”之称的偏僻小镇，兴建他们心目中的超大型工程。然而，令他们失望的是，矿山虽然在1986年投产，但在市场和大气候的影响下，进入90年代中期以后，公司的生产经营活动即开始逐渐萎缩，至1999年全线停产。大批工人下岗，部分参与生产自救的员工也是过一天算一天，对未来生计充满忧虑。

    2006年5月下旬的一天，王集矿业公司转让谈判在荆襄集团公司办公楼举行。王集矿业的干部员工看到自己唯一可以指靠的资产被转走，而新公司能否吸纳自己还是充满了未知数。郎莹作为收购方派出的唯一代表自然成了众矢之的。

    老王集公司的上百名干部员工聚集在会议室外、办公楼下，把正在开会的郎莹“揪”了出来，“讨说法”。当时气氛火暴，郎莹至今仍清晰记得一只烟灰缸从自己耳边呼啸而过。
35岁的郎莹没有被这阵势吓倒，反而对这些“示威者”充满了理解：“这都是大家为了生存而做的无奈之举。”在这份理解之上，中化建矿业公司针对老员工们的顾虑郑重承诺“三个基本不变”：职工岗位基本不变；干部任用基本不变；收入分配基本不变。

    事实上，中化建对矿业公司只派出了包括郎莹在内的5名员工，分别担任总经理、副总经理以及计划发展、财务、项目等部门经理，其余人员全部来自被并购的老王集矿业公司。
然而对于企业、员工的发展来说，仅仅“不变”是远远不够的。首先要激发员工对“变好”的信心和动力。郎莹决定从提升工人的“尊严”开始。

    在王集矿山，20多年来，用井下安全员叶祥福的话讲，“井下工人是没有社会地位的。”

    工作危险不说，工作条件差得让他们自己都抬不起头来：工服被滴水湿透了，不管数九寒天，都要回家洗换；干活口渴了，接点岩缝中的水就喝；要上厕所了，也是就地解决；井口厕所则臭气冲天，无法下脚；吃饭了，拿起挂在井下墙壁上的饭盆就盛，没椅子就席地而坐……

    而如今人们向我讲起这些，用的都是“过去时”。公司在不到一年的时间建起了每人拥有独立衣柜、钥匙的更衣室；井口边有了热水澡堂和烘衣房；井下建立了封闭式厕所；井下每名矿工有了独立洁净的碗柜。同时，公司为每位井下员工建起了健康档案，已经有4例患有高血压、糖尿病的员工调整到地面岗位工作。

    在工人们抬起头来，感受到久违的尊严之后，公司又邀请他们共同做企业的主人。

    “您的提案‘主井绞车房操作台增设玻璃防护房’已处理完毕，您是否满意？欢迎您随时提出好的建议，并广泛征求身边职工的意见，尽好一个职工代表的义务。”“非常满意。”签名为李道兰，一名基层员工。

    这是一张职工代表提案处理结果征求意见表上的内容。今年年初，矿业公司召开第一次职工代表大会，不但介绍公司发展战略、重大决策，同时也把任务和困难交给职工，邀请大家出主意、想办法。60多名职工代表提出了67个提案，公司召开专门会议研究，切实可行的及时采纳实施，一时难以解决的也书面向职工解释说明。

    这次提案收集让公司和员工都尝到了甜头。在随后3月份开展的合理化建议活动中，全公司440多名员工竟然提出了937条建议，平均每人超过两条！从公司景观灯安全管理、生产单位设立医疗救助点、货场设置防盗栏到设置公司图书室，一条条建议后面是员工爱护企业的片片真情。

    “三米之内，人人有责”是矿业公司上下人人念叨的一句话，也是人人都在践行的一个跨部门合作理念。在这里，员工们第一次没有了棋子的无奈，而有了做棋手的热情和责任。

从干扰围堵到千里送年货，双赢互利赢得村民的心

    “喂，郭总，太阳山山头又有一伙人在盗矿，请火速赶来！”这是去年矿业公司成立之前，原王集矿业公司副经理、现任中化建矿业公司副总经理郭松山最常接到的电话。撂下电话之后，他就得带人开车去事发地点制止非法采矿人。多的时候他一天得跑七八趟，和盗矿者没完没了地打游击战。

    盗矿者中有不少就是当地的村民，就算有外来者，他们也只能睁一只眼闭一只眼，无可奈何。

    村民们有自己的苦衷。从福泉村、张湾村等王集矿区周边村庄的名字，人们就不难想象这里应该是一个水资源充沛的福地。但矿山的开采改变了他们的生存环境，不科学的地下资源开采破坏了水脉和植被，村民生产生活用水严重匮乏。

    人们为了生存就打起了矿山的主意。 矿山在乱采乱挖下越发千疮百孔，自然环境进一步遭到破坏，村民们为此常常围堵在原王集矿业公司门口，冲突不断，每年还组织1次~2次去荆门市政府集体上访。

    在中化建接手矿山6个月之后的2007年春节，中化建北京机关出现了几个“不速之客”——福泉村村委会副书记罗先国和几位村民。但他们可不是来上访，而是送礼来了，自家腌制的腊鸡腊肉表达了他们朴实的感激之情。

    今年9月中旬，我来到福泉村，矿业公司近90％的矿源都位于这个村庄。村支书刘家国乐呵呵地道出“千里送年货”的原因：“中化建来了之后，我们福泉村是最大的受益者。”

    从他倒豆子一般快速的湖北普通话中，我理解到矿业公司对村子最本质的帮助是促进了村里经济的发展。公司主动将维修公路、矿石运输等施工辅助的工作优先承包给福泉村自己的企业，解决了村里400多人的生计，这可是村里所有的壮劳力。村里把部分利润拿出来，给村里修了两条公路；挖了一条水渠，解决了十多年的生产用水难题；从荆门市自来水公司引来自来水接入家家户户，解决了生活用水问题。

    刘家国反复说：“我们有事做了，环境也好起来了，村民不用再外出打工了，也不偷采乱挖矿石了，甚至多年来的打牌赌博陋习也改了。”

    其实矿业公司也是受益者。村里经济得到发展后，长期积累的怨恨消失了，村民们非但自己不偷挖矿石了，发现有盗矿者还立刻向公司报告制止。

    最重要的是，村民对公司产生了一种信任感。今年公司提出在矿井口周围征一块地搞绿化，福泉村村委会没要一分钱。要在以前，征地不花钱那是不可想象的，就算花钱还得闹呢。

    刘家国说：“村民一个反对的都没有。公司要在自己家门口种花种草绿化环境，我们信得过，高兴还来不及呢！”

从观望到希望，扶助共建赢得居民的心

    矿业公司新近装修的招待所就在公司大院办公楼后面。早上6点多钟，我听到窗外有人正在使用健身器材锻炼，撩开窗帘，看到一个老太太带着一个五六岁的孩子在晨练。保安说这都是公司周围社区的居民，只要不是办公时间，公司大院内的运动娱乐设施对所有社区居民开放。

    在当地7000多社区居民心目中，这个新入驻企业的开放和包容温暖了他们的心。这个社区位置偏僻，且大部分居民为下岗职工和家属，多年来由于企业瘫痪，就像是一个被遗弃的孩子，没人管没人问。

    矿业公司总经理郎莹说起去年走入王集社区时的情景就直摇头：很多年没修过的主路坑坑洼洼、污水横流；路边的垃圾到处都是，臭气熏天；路灯全部损坏无人修理，夜里一片漆黑，走在路上不崴脚就是运气，更别谈散步娱乐。

    面对社区大多靠吃低保勉强为生的居民，矿业公司作为唯一有能力的社区成员，二话不说，当起了社区环境改造的牵头人。公司派出大卡车车队，花了3天时间把垃圾山消灭，同时在社区设立了18个垃圾箱；取得钟祥市相关部门的支持，社区道路修整一新，同时路灯全部更新，夜间社区光明一片。

    今年9月1日，800多名居民还在修整一新的体育场观看了公司放映的《十面埋伏》等两部大片，据说此后还要定期放映。更让大家安心的是，公司出资，社区出人，组成了一支19人的社区治安巡逻队，保障人们生命财产安全。

    在一间摆着上世纪80年代样式、磨损严重的沙发和桌椅的办公室里，我见到了王集社区主任陈玉石。他在矿区待了20多年，说起过去，表情疲惫而充满无奈。

    知道我来自中国海油，他的表情马上亮了起来：“这是我见过的最好的社（区）企（业）关系。我们就像一家人。社区有婆媳闹矛盾，寻死觅活，矿业公司知道后，立刻让在井下工作的儿子回家做工作，直到问题解决了才让回场队上班，迅速有效地解决了我们的难题。”
这样的难题还很多，矿业公司都力所能及地尽力帮助。例如特困职工家庭的优先就业、困难家庭孩子患白血病捐款资助、下岗职工再就业培训等。

    这一切当地居民都看在眼里，记在心中。一名中化建派驻员工早上在社区早点摊上吃早饭，一个社区居民认出他是中化建的人，非要给他埋单，这时早点摊老板听见了，当即表示他们两个人的早餐都免费奉送。

    “以前井下矿工是低人一等的工作，都要到农村去招；现在能在中化建矿井工作是件光荣的事，有个名额都打破头去争。”陈玉石的话语中带有一丝笑意。

    离开王集社区之前，我们来到新修的体育广场，看到一群幼儿园的孩子正在草坪上奔跑玩耍；街道旁一些个体商户正在装修店面，据介绍他们在中化建来之前是准备迁走的；大批流失外地的技术骨干也逐渐回归，吸引他们的是新环境、新前景。

    王集矿区似乎又恢复了几分80年代的生机与希望。